Innholdsfortegnelse

1. Virkeområde
2. Avtaleinngåelse
3. Angrerett
4. Priser og betalingsvilkår
5. Frakt- og leveringsvilkår
6. Tildeling av bruksrettigheter til lisensnøkler
7. Tildeling av bruksrettigheter til digitalt innhold
8. Eiendomsforbehold
9. Garanti
10. Innløsning av kampanjekuponger
11. Innløsning av gavekort
12. Gjeldende rett
13. Verneting
14. Atferdsregler
15. Alternativ tvisteløsning

1) Virkeområde

1.1 Disse generelle forretningsvilkårene (heretter «AGB») fra Izonn GmbH (heretter «selgeren») gjelder for alle avtaler som en forbruker eller næringsdrivende (heretter «kunden») inngår med selgeren om varer og/eller tjenester som selgeren presenterer i nettbutikken sin. Kundens egne vilkår avvises herved, med mindre noe annet er avtalt.

1.2 For avtaler om levering av fysiske datamedier som utelukkende brukes til å lagre digitalt innhold, gjelder disse AGB tilsvarende, med mindre noe annet er fastsatt. Digitalt innhold i henhold til disse AGB er data som opprettes og leveres i digital form.

1.3 For levering av digitalt innhold gjelder disse AGB tilsvarende, med mindre noe annet uttrykkelig er fastsatt. Digitalt innhold i henhold til disse AGB er data som opprettes og leveres i digital form.

1.4 For kjøp av gavekort gjelder disse AGB tilsvarende, med mindre noe annet uttrykkelig er fastsatt.

1,5 For avtaler om levering av gavekort gjelder disse AGB tilsvarende, med mindre noe annet uttrykkelig er fastsatt.

1.6 For avtaler om overdragelse av lisensnøkler gjelder disse AGB tilsvarende, med mindre noe annet er avtalt. Selgeren skal i denne sammenheng overlate en lisensnøkkel for bruk av det digitale innholdet eller de digitale tjenestene som selgeren har beskrevet (heretter «digitale produkter»), samt gi de avtalte bruksrettighetene til de aktuelle digitale produktene. Kunden erverver ingen immaterielle rettigheter til det digitale produktet. Produktbeskrivelsen fra selgeren er avgjørende for det digitale produktets egenskaper.

1.7 En forbruker i henhold til disse AGB er enhver fysisk person som inngår en rettshandel for et formål som i hovedsak verken kan tilskrives vedkommendes næringsvirksomhet eller selvstendige yrkesutøvelse.

1.8 En næringsdrivende i henhold til disse AGB er en fysisk eller juridisk person eller et rettssubjekt med rettslig handleevne som handler som ledd i sin næringsvirksomhet eller selvstendige yrkesutøvelse når en rettshandel inngås.

2) Avtaleinngåelse

2.1 Produktbeskrivelsene i selgerens nettbutikk utgjør ikke bindende tilbud fra selgeren, men er ment å gjøre det mulig for kunden å fremsette et bindende tilbud.

2.2 Kunden kan sende inn tilbudet via det elektroniske bestillingsskjemaet som er integrert i selgerens nettbutikk. Når kunden har lagt de valgte varene og/eller tjenestene i den virtuelle handlekurven og gått gjennom bestillingsprosessen, avgir kunden et rettslig bindende tilbud om å inngå avtale om varene og/eller tjenestene i handlekurven ved å klikke på knappen som fullfører bestillingsprosessen. Kunden kan også sende inn tilbudet til selgeren per faks, e-post eller post.

2.3 Selgeren kan akseptere kundens tilbud innen fem dager,
ved å sende kunden en skriftlig ordrebekreftelse eller en ordrebekreftelse i tekstform (faks eller e-post), der mottak av ordrebekreftelsen hos kunden er avgjørende, eller
ved å levere de bestilte varene til kunden, der mottak av varene hos kunden er avgjørende, eller
- ved å be kunden om betaling etter at kunden har lagt inn bestillingen.

Hvis flere av de ovennevnte alternativene foreligger, inngås avtalen på det tidspunktet et av de ovennevnte alternativene først inntreffer. Dersom selgeren ikke aksepterer kundens tilbud innen den nevnte fristen, anses dette som en avvisning av tilbudet, med den følge at kunden ikke lenger er bundet av sin viljeserklæring.

2.4 Hvis en av betalingsmetodene som tilbys av PayPal velges, behandles betalingen av betalingstjenesteleverandøren PayPal (Europe) S.à rl et Cie, S.CA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (heretter kalt «PayPal»). PayPals brukervilkår gjelder, og disse finnes på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE eller, dersom kunden ikke har en PayPal-konto, gjelder vilkårene for betalinger uten PayPal-konto, som finnes på https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Hvis kunden betaler med en betalingsmetode fra PayPal som kan velges i nettbestillingsprosessen, erklærer selgeren allerede nå at kundens tilbud aksepteres idet kunden klikker på knappen som fullfører bestillingsprosessen.

2.5 Hvis kunden velger betalingsmåten «Amazon Payments», behandles betalingen av betalingstjenesteleverandøren Amazon Payments Europe S.CA, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (heretter kalt «Amazon»).

Hvis kunden velger «Amazon Payments» som betalingsmåte i den elektroniske bestillingsprosessen, gir kunden samtidig en betalingsordre til Amazon når betalingstransaksjonen startes ved å klikke på knappen som fullfører bestillingsprosessen. I dette tilfellet erklærer selgeren at tilbudet fra kunden aksepteres på det tidspunktet kunden starter betalingstransaksjonen ved å klikke på knappen som fullfører bestillingsprosessen.

2.6 Når kunden legger inn et tilbud via selgerens elektroniske bestillingsskjema, lagrer selgeren kontraktsteksten etter at avtalen er inngått, og sender den til kunden i tekstform (f.eks. via e-post, faks eller brev) etter at bestillingen er sendt inn. Selgeren gjør ikke kontraktsteksten tilgjengelig på annen måte. Hvis kunden har opprettet en brukerkonto i selgerens nettbutikk før bestillingen sendes inn, arkiveres bestillingsopplysningene på selgerens nettsted og kan hentes kostnadsfritt av kunden via den passordbeskyttede brukerkontoen ved å oppgi de aktuelle innloggingsopplysningene.

2.7 Før kunden sender inn bestillingen bindende via selgerens elektroniske bestillingsskjema, kan kunden oppdage eventuelle inntastingsfeil ved å lese informasjonen som vises på skjermen nøye. Et effektivt teknisk hjelpemiddel for å oppdage inntastingsfeil bedre kan være nettleserens forstørrelsesfunksjon, som forstørrer visningen på skjermen. Kunden kan korrigere opplysningene sine ved hjelp av vanlige tastatur- og musefunksjoner under den elektroniske bestillingsprosessen helt til kunden klikker på knappen som fullfører bestillingsprosessen.
Kunden kan når som helst korrigere opplysningene sine i den elektroniske bestillingsprosessen ved hjelp av vanlige tastatur- og musefunksjoner, frem til kunden klikker på knappen som fullfører bestillingsprosessen.

2.8 Kun tysk og engelsk er tilgjengelig ved inngåelse av avtalen.

2.9 Bestillinger behandles og kontakt skjer som regel via e-post og automatisert bestillingsbehandling. Kunden må sørge for at e-postadressen som oppgis for behandlingen av bestillingen, er korrekt, slik at e-postene som sendes av selgeren, kan mottas på denne adressen. Kunden må særlig sørge for at alle e-poster som sendes av selgeren eller tredjeparter som selgeren har engasjert til å behandle bestillingen, kan leveres, dersom kunden bruker SPAM-filtre.

3) Angrerett

3.1 Forbrukere har som hovedregel angrerett.

3.2 Nærmere informasjon om angreretten fremgår av selgerens informasjon om angrerett.

4) Priser og betalingsvilkår

4.1 Med mindre noe annet fremgår av selgerens produktbeskrivelse, er de oppgitte prisene totalpriser som inkluderer lovpålagt merverdiavgift. Eventuelle tilleggskostnader for frakt oppgis separat i den aktuelle produktbeskrivelsen.

4.2 Betaling kan skje med en av betalingsmåtene som er angitt i selgerens nettbutikk.

4.3 Dersom forskuddsbetaling via bankoverføring er avtalt, forfaller betalingen umiddelbart etter at avtalen er inngått, med mindre partene har avtalt en senere forfallsdato.

4.4 Når betalingsmåten fakturakjøp velges, forfaller kjøpesummen etter at varen er levert og fakturert. I dette tilfellet skal kjøpesummen betales uten fradrag innen 14 (fjorten) dager etter mottak av fakturaen, med mindre noe annet er avtalt. Selgeren forbeholder seg retten til kun å tilby betalingsmåten fakturakjøp opp til en bestemt bestillingsverdi og å avvise denne betalingsmåten dersom den angitte bestillingsverdien overskrides. I så fall vil selgeren informere kunden om en tilsvarende betalingsbegrensning i betalingsinformasjonen i nettbutikken. Selgeren forbeholder seg dessuten retten til å foreta en kredittvurdering dersom betalingsmåten fakturakjøp velges, og til å avvise denne betalingsmåten ved negativ kredittvurdering.

4.5 Når betalingsmåten fakturakjøp velges, forfaller kjøpesummen etter at varen er levert og fakturert. I så fall skal kjøpesummen betales uten fradrag innen 30 (tretti) dager etter at fakturaen er mottatt, med mindre annet er avtalt. Selgeren forbeholder seg retten til å tilby betalingsmåten fakturakjøp bare opp til en bestemt bestillingsverdi og til å avvise denne betalingsmåten dersom den angitte bestillingsverdien overskrides. I så fall vil selgeren informere kunden om en tilsvarende betalingsbegrensning i betalingsinformasjonen i nettbutikken. Selgeren forbeholder seg dessuten retten til å foreta en kredittvurdering når betalingsmåten fakturakjøp velges, og til å avvise denne betalingsmåten dersom kredittvurderingen er negativ.

4.6 Når betalingsmåten «PayPal faktura» velges, overdrar selgeren betalingskravet sitt til PayPal. Før PayPal godtar overdragelseserklæringen fra selgeren, foretar PayPal en kredittvurdering ved hjelp av kundedataene som er sendt inn. Selgeren forbeholder seg retten til å nekte kunden betalingsmåten «PayPal faktura» dersom vurderingen er negativ. Dersom PayPal godkjenner betalingsmåten «PayPal faktura», skal kunden betale fakturabeløpet til PayPal innen 30 dager etter at varen er mottatt, med mindre PayPal oppgir en annen betalingsfrist. I så fall kan kunden bare betale til PayPal med frigjørende virkning. Selgeren er imidlertid fortsatt ansvarlig for generelle kundehenvendelser også dersom kravet er overdratt, for eksempel om varen, leveringstiden, forsendelsen, returer, reklamasjoner, erklæringer om angrerett og innsendinger av slike erklæringer eller kreditnotaer. I tillegg gjelder PayPals generelle bruksvilkår for bruk av betalingsmåten «kjøp på faktura», som finnes på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/ppkar-tnc?locale.x=en_DE.

4.7 Når betalingsmåten «PayPal direkte belastning» velges, belaster PayPal kundens bankkonto for fakturabeløpet etter at et SEPA-autogirofullmakt er gitt, men ikke før fristen for forhåndsvarsel er utløpt, på vegne av selgeren. Forhåndsvarsel er enhver melding (f.eks. faktura, forsikringsbevis, kontrakt) til kunden som varsler om en belastning via SEPA-autogiro. Dersom belastningen ikke gjennomføres på grunn av utilstrekkelig dekning på kontoen eller fordi feil bankopplysninger er oppgitt, eller kunden bestrider belastningen uten å ha rett til det, skal kunden dekke gebyrene som det aktuelle kredittinstituttet pådrar seg som følge av tilbakeføringen, dersom kunden er ansvarlig for dette.

4.8 Ved valg av en betalingsmåte som tilbys via betalingstjenesten «PayPal», behandles betalingen av PayPal, som også kan benytte seg av tredjeparts betalingstjenester. Dersom selgeren også tilbyr betalingsmåter via PayPal der betaling skjer på forskudd til kunden (f.eks. fakturabetaling eller avbetaling), overdrar selgeren betalingskravet sitt til PayPal eller til betalingstjenesteleverandøren PayPal har utpekt og uttrykkelig oppgitt til kunden. Før PayPal eller betalingstjenesteleverandøren PayPal har utpekt, godtar selgerens erklæring om overdragelse, gjennomfører de en kredittvurdering ved hjelp av kundedataene som er overført. Selgeren forbeholder seg retten til å nekte kunden den valgte betalingsmåten dersom vurderingen er negativ. Dersom den valgte betalingsmåten godkjennes, må kunden betale fakturabeløpet innen den avtalte betalingsfristen eller i de avtalte betalingsintervallene. I slike tilfeller kan kunden bare betale til PayPal eller betalingstjenesteleverandøren PayPal har utpekt, med frigjørende virkning. Selgeren er imidlertid fortsatt ansvarlig for generelle kundehenvendelser, også dersom kravet er overdratt, for eksempel spørsmål om varen, leveringstid, forsendelse, returer, reklamasjoner, angrerettserklæringer og innsending av disse eller krediteringer.

4.9 Ved valg av en betalingsmåte som tilbys via betalingstjenesten «mollie», behandles betalingen av betalingstjenesteleverandøren Mollie BV, Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Nederland (heretter «mollie»). Selgerens nettbutikk opplyser kunden om de enkelte betalingsmåtene som tilbys via mollie. Mollie kan benytte seg av andre betalingstjenester for å behandle betalinger. Det kan i så fall gjelde særskilte betalingsvilkår, som kunden eventuelt blir informert om separat. Du finner mer informasjon om «mollie» på internett på https://www.mollie.com/en/privacy

4.10 Ved valg av betalingsmåten «Sofortüberweisung» behandles betalingen av betalingstjenesteleverandøren SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (heretter «SOFORT»). For å kunne betale fakturabeløpet med «Sofortüberweisung» må kunden ha en nettbankkonto som er aktivert for bruk av «Sofortüberweisung», legitimere seg i forbindelse med betalingen og bekrefte betalingsoppdraget overfor «SOFORT». Betalingstransaksjonen gjennomføres umiddelbart etterpå, og kundens bankkonto belastes. Kunden finner mer informasjon om betalingsmåten «Sofortüberweisung» på https://www.klarna.com/sofort/.

5) Frakt- og leveringsvilkår

5.1 Dersom selgeren tilbyr å sende varene, skjer leveringen innenfor leveringsområdet som selgeren har angitt, til leveringsadressen kunden har oppgitt, med mindre noe annet er avtalt. Ved gjennomføring av transaksjonen er leveringsadressen som er angitt i selgerens bestillingsprosess, avgjørende. Dersom kunden velger PayPal som betalingsmåte, er leveringsadressen som kunden har registrert hos PayPal på betalingstidspunktet, avgjørende.

5.2 Hvis transportselskapet returnerer de sendte varene til selgeren fordi levering til kunden ikke var mulig, må kunden dekke kostnadene for det mislykkede leveringsforsøket. Dette gjelder ikke for kostnadene ved utsendelsen dersom kunden utøver angreretten sin på gyldig måte. For returkostnadene gjelder dette ikke dersom kunden ikke er ansvarlig for omstendigheten som førte til at levering ikke var mulig, eller dersom kunden midlertidig var forhindret fra å motta den tilbudte ytelsen, med mindre selgeren hadde varslet kunden om ytelsen i rimelig tid på forhånd.

5.3 Selvhenting er ikke mulig av logistiske årsaker.

5.4 Digitalt innhold leveres utelukkende til kunden elektronisk på følgende måte:

• via nedlasting
• via e-post
• ved direkte tilgang via selgerens nettsted

5.5 Gavekort stilles til rådighet for kunden på følgende måte:

- via e-post

5.6 Lisensnøkler stilles til rådighet for kunden på følgende måte:

• via nedlasting
• via e-post
• via visning på skjermen

5.7 Selgeren forbeholder seg retten til å heve avtalen dersom selgeren ikke får levert varene fra sin egen leverandør på riktig måte eller i samsvar med avtalen. Dette gjelder bare dersom den manglende leveringen ikke skyldes forhold selgeren er ansvarlig for, og selgeren har inngått en konkret dekningsavtale med leverandøren med tilbørlig aktsomhet. Selgeren vil gjøre alle rimelige anstrengelser for å skaffe varene. Dersom varene ikke er tilgjengelige eller bare delvis tilgjengelige, vil kunden bli informert umiddelbart, og vederlaget vil bli refundert umiddelbart.

6) Tildeling av bruksrettigheter til lisensnøkler

6.1 Den utleverte lisensnøkkelen gir kunden rett til å bruke programvaren eller innholdet som beskrevet i den aktuelle produktbeskrivelsen.

6.2 Tildelingen av rettighetene trer først i kraft når kunden har betalt hele det skyldige vederlaget.

7) Tildeling av bruksrettigheter til digitalt innhold

7.1 Med mindre noe annet fremgår av innholdsbeskrivelsen i selgerens nettbutikk, gir selgeren kunden en ikke-eksklusiv, geografisk og tidsmessig ubegrenset rett til å bruke innholdet som er stilt til rådighet, til private og yrkesmessige formål.

7.2 Det er forbudt å videreformidle innholdet til tredjeparter eller lage kopier for tredjeparter utenfor rammene av de generelle forretningsvilkårene, med mindre selgeren har samtykket til overføring av lisensen som omfattes av avtalen, til tredjeparter.

7.3 Tildelingen av rettigheter i henhold til § 158 avsnitt 1 BGB trer først i kraft når kunden har betalt hele det avtalte vederlaget. Selgeren kan gi midlertidig tillatelse til bruk av innholdet som omfattes av avtalen før dette tidspunktet. En slik midlertidig tillatelse innebærer ikke at rettighetene overføres.

8) Eiendomsforbehold

Hvis selgeren leverer før betaling, forbeholder selgeren seg eiendomsretten til den leverte varen frem til hele den skyldige kjøpesummen er betalt.

9) Garanti

9.1 Med mindre annet er fastsatt, gjelder bestemmelsene om lovfestet mangelsansvar. For avtaler om levering av varer gjelder følgende avvik:

9.2 Hvis kunden er næringsdrivende

• selgeren kan velge hvilken type etteroppfyllelse som skal gjennomføres,
• for nye varer er foreldelsesfristen for mangelskrav ett år fra levering av varen,
• for brukte varer er rettigheter og krav som følge av mangler utelukket,
• foreldelsesfristen begynner ikke å løpe på nytt hvis det leveres en erstatningsvare som ledd i mangelsansvaret.

9.3 De ovennevnte ansvarsbegrensningene og forkortede foreldelsesfristene gjelder ikke

• på oppdragsgiverens krav om erstatning for skade og utgifter,
• hvis selgeren har fortiet mangelen på svikaktig vis,
• for varer som er brukt i et byggverk i samsvar med sin vanlige bruksmåte, og som har forårsaket at byggverket er mangelfullt,
• for en eventuell forpliktelse selgeren måtte ha til å stille oppdateringer til rådighet for digitale produkter i henhold til avtaler om levering av varer med digitale elementer.

9.4 For næringsdrivende forblir dessuten de lovfestede foreldelsesfristene for eventuelle lovfestede regresskrav uendret.

9,5 Hvis kunden er næringsdrivende i henhold til § 1 HGB, er kunden underlagt den handelsrettslige undersøkelses- og reklamasjonsplikten i henhold til § 377 HGB. Hvis kunden unnlater å oppfylle varslingspliktene som er fastsatt der, anses varen som godkjent.

9.6 Hvis kunden opptrer som forbruker, bes kunden om å reklamere på eventuelle transportskader til leveringspersonen umiddelbart og informere selgeren om dette. Hvis kunden ikke gjør det, påvirker dette ikke kundens lovfestede eller avtalefestede mangelskrav.

10) Innløsning av kampanjekuponger

10.1 Kuponger som utstedes gratis av selgeren i forbindelse med kampanjer med en bestemt gyldighetsperiode, og som kunden ikke kan kjøpe (heretter «kampanjekuponger»), kan bare innløses i selgerens nettbutikk og bare innenfor den angitte perioden.

10.2 Enkelte produkter kan være unntatt fra kampanjen dersom en slik begrensning fremgår av innholdet i kampanjegavekortet.

10.3 Det kan bare brukes ett kampanjegavekort per bestilling.

10.4 Varenes verdi må minst tilsvare beløpet på kampanjegavekortet. Eventuell restsaldo refunderes ikke av selgeren.

10.5 Hvis verdien på kampanjegavekortet ikke er tilstrekkelig til å dekke bestillingen, kan kunden velge en av de andre betalingsmåtene selgeren tilbyr, for å betale mellomlegget.

10.6 Saldoen på kampanjegavekortet utbetales ikke i kontanter og forrentes ikke.

10.7 Kampanjegavekortet refunderes ikke dersom kunden returnerer varer som er helt eller delvis betalt med kampanjegavekortet, i medhold av sin lovfestede angrerett.

10.8 Kampanjegavekortet kan overføres. Selgeren kan med frigjørende virkning oppfylle sin forpliktelse overfor den aktuelle innehaveren som løser inn kampanjegavekortet i selgerens nettbutikk. Dette gjelder ikke dersom selgeren vet eller grovt uaktsomt ikke vet at den aktuelle innehaveren ikke har rett til å bruke gavekortet, er ute av stand til å inngå avtaler eller mangler fullmakt til å representere en annen.

11) Innløsning av gavekort

11.1 Gavekort som kan kjøpes i selgerens nettbutikk (heretter «gavekort»), kan bare brukes i selgerens nettbutikk, med mindre noe annet fremgår av gavekortet.

11.2 Gavekort og restsaldo på gavekort kan brukes frem til utgangen av det tredje året etter året gavekortet ble kjøpt. Restsaldo godskrives kundens gavekortkonto.

11.3 Gavekort kan bare brukes før bestillingen fullføres. Etterfølgende avregning er ikke mulig.

11.4 Det kan bare brukes ett gavekort per bestilling.

11.5 Gavekort kan bare brukes til kjøp av varer, ikke til kjøp av flere gavekort.

11.6 Hvis verdien på gavekortet ikke er tilstrekkelig til å dekke bestillingen, kan kunden velge en av de andre betalingsmåtene selgeren tilbyr, for å betale mellomlegget.

11.7 Saldoen på et gavekort utbetales ikke i kontanter og forrentes ikke.

11.8 Gavekortet kan overføres. Selgeren kan med frigjørende virkning oppfylle sin forpliktelse overfor den aktuelle innehaveren som løser inn gavekortet i selgerens nettbutikk. Dette gjelder ikke dersom selgeren vet eller grovt uaktsomt ikke vet at den aktuelle innehaveren ikke har rett til å bruke gavekortet, er ute av stand til å inngå avtaler eller mangler fullmakt til å representere en annen.

12) Gjeldende rett

12.1 For alle parters rettsforhold gjelder Forbundsrepublikken Tysklands lovgivning, med unntak av lovene om internasjonale kjøp av løsøre. For forbrukere gjelder dette lovvalget bare i den grad det ikke fratar dem den beskyttelsen som følger av ufravikelige bestemmelser i lovgivningen i landet der forbrukeren har sitt vanlige bosted.

12.2 Når det gjelder den lovbestemte angreretten, gjelder dette lovvalget ikke for forbrukere som på tidspunktet for avtaleinngåelsen ikke tilhører en medlemsstat i Den europeiske union, og som på dette tidspunktet har både eneste bosted og leveringsadresse utenfor Den europeiske union.

13) Verneting

Dersom kunden opptrer som næringsdrivende, en offentligrettslig juridisk person eller et offentligrettslig særfond med forretningsadresse innenfor Forbundsrepublikken Tysklands territorium, er selgerens forretningsadresse eksklusivt verneting for alle tvister som oppstår av denne avtalen. Dersom kunden har forretningsadresse utenfor Forbundsrepublikken Tysklands territorium, er selgerens forretningsadresse eksklusivt verneting for alle tvister som oppstår av denne avtalen, dersom avtalen eller krav som følger av avtalen kan knyttes til kundens yrkes- eller næringsvirksomhet. I de ovennevnte tilfellene har selgeren imidlertid alltid rett til å bringe saken inn for domstolen der kunden har forretningsadresse.

14) Atferdskodeks

14.1 Selgeren oppfyller kvalitetsstandardene «EHI-sertifisert nettbutikk fra EHI Retail Institute GmbH», som finnes på http://www.shopinfo.net/haendler/kriterien/index.html.

14.2 Selgeren oppfyller kvalitetsstandardene til Trusted Shops, som finnes på www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

15) Alternativ tvisteløsning

15.1 EU-kommisjonen stiller følgende lenke til ODR-plattformen til rådighet på nettstedet sitt: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Denne plattformen skal være et kontaktpunkt for utenrettslig løsning av tvister som oppstår fra nettkjøps- og tjenesteavtaler inngått mellom forbrukere og næringsdrivende.

15.2 Selgeren er verken forpliktet eller villig til å delta i en tvisteløsningsprosedyre ved et forbrukertvistutvalg.